Meilleure pratique –
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Nouvelles approches pour sécuriser les travailleurs qualifiés – Knauf montre comment faire
Au travailleur qualifié recruté : Francesco Bucci
Pour moi, il y avait essentiellement deux raisons. La première concerne ma vie privée. J’ai une famille – une femme et deux enfants. Lorsque mon supérieur m’a contacté au sujet d’une éventuelle mutation d’Italie, où je travaillais auparavant pour Knauf, vers l’Allemagne, j’en ai d’abord parlé à ma femme. Ce n’était pas une décision facile, mais nous avons décidé de quitter notre zone de confort et de franchir le pas – malgré les incertitudes et les doutes quant à savoir si ce serait la bonne décision. Il y a actuellement aussi beaucoup de problèmes économiques et encore des guerres dans le monde. C’est pourquoi nous avons pensé : pourquoi ne pas découvrir une autre culture, apprendre une nouvelle langue – surtout pour nos enfants, mais aussi pour toute la famille. Je dirais que c’était la raison la plus importante de notre décision.
D’un point de vue professionnel, j’ai toujours aimé faire partie d’une équipe. Je suis ingénieur civil et j’ai déjà travaillé pour Knauf en Italie. Au fil du temps, j’ai quitté le service clientèle, j’ai assumé la responsabilité des innovations de produits et j’ai occupé deux ou trois autres postes. Mais mon cœur a toujours été dans le domaine des produits – c’est là que je vois ma force et la plus grande valeur ajoutée que je peux apporter. La décision n’a cependant pas été facile, surtout à cause des enfants. D’une part, nous avions le sentiment de pouvoir leur offrir quelque chose de nouveau, d’autre part, aucun d’entre nous ne parlait allemand.
D’un point de vue professionnel, c’était une excellente opportunité pour moi. J’ai déjà fait partie d’un groupe de travail en Italie qui a collaboré avec l’équipe mondiale – et maintenant, je fais moi-même partie de cette équipe mondiale et je travaille avec des collègues d’autres pays. Ce n’était pas facile, mais faisable. D’un point de vue personnel également, c’était exactement ce que je recherchais. Le manque de connaissances linguistiques a rendu les débuts difficiles. Les seuls qui parlent couramment allemand sont nos enfants. Nous avons trouvé une excellente école à Wurtzbourg, où l’allemand est enseigné comme langue seconde – parfait pour commencer, surtout grâce à la composition multiculturelle de la classe.
Knauf nous a soutenus dès le début et nous a offert de l’aide pour le déménagement – par exemple pour l’ouverture d’un compte bancaire, la recherche d’un appartement à Wurtzbourg et le traitement des documents pour ma famille. Pour moi personnellement, c’était un peu plus facile que pour d’autres « nouveaux collègues », car je connaissais déjà la plupart de mes collègues. Découvrir de nouveaux départements peut être un peu accablant au début, mais dès que l’on a trouvé sa place, on se sent vraiment bien.
Il existe de nombreuses possibilités de formation continue et une plateforme numérique sur laquelle nous pouvons explorer différents thèmes. On peut choisir son profil et parcourir les contenus. J’étais surtout intéressé par le domaine des matériaux de construction, c’est pourquoi j’ai commencé par là – je suis technicien, après tout. Plus tard, je me suis également penché sur des thèmes de gestion d’entreprise ainsi que sur les « soft skills ». J’essaie de me perfectionner dans tous les domaines afin d’être le meilleur chef de produit possible. Il existe également plusieurs programmes interculturels. Les possibilités de formation continue ne visent pas seulement à gravir les échelons de la carrière, mais aussi à adopter la bonne mentalité – en particulier dans un environnement mondial, les compétences générales et la capacité d’adaptation comptent parfois plus que les connaissances techniques.
L’implantation de Knauf est naturellement liée à l’approvisionnement en matières premières sur place ou dans les environs d’Iphofen. C’était la même chose en Italie ; je vivais auparavant dans une petite localité près de Pise. Le gypse n’est pas disponible partout. Là où il y a une source de gypse, il y a aussi Knauf à proximité.
Pour une entreprise familiale, il est important que les employés vivent près du site de production – par exemple, près des carrières de gypse. Cela crée un lien fort avec l’entreprise. Bien sûr, on pourrait aussi avoir de beaux bureaux à Berlin ou à Milan, mais être proche des collègues qui travaillent tous les jours directement avec les produits, dans la production ou dans le développement, rend ce lien si spécial. Même si nous avons décidé de vivre à Wurtzbourg – surtout à cause des enfants et de l’école internationale – je suis toujours proche d’Iphofen, donc toujours dans la même région. Et cela me plaît beaucoup.
Je crois que nous pouvons apprendre beaucoup chaque jour – surtout en échangeant avec les autres. Comme je l’ai déjà mentionné, ma formation technique est une partie importante de ma carrière et de mon expertise. Mais le dialogue avec des personnes de nationalités, de cultures et de modes de pensée différents n’est pas seulement un défi, mais aussi une réelle valeur ajoutée pour tous. Il existe de nombreuses personnes hautement qualifiées avec une forte pensée analytique et logique, mais l’aspect émotionnel est également important – par exemple, apprendre à mener des entretiens avec des collègues et à grandir ensemble. Parfois, dans notre métier, il s’agit de convaincre les autres, mais aussi d’écouter, de se forger sa propre opinion et de la partager ensuite. C’est précisément cet aspect de l’écoute qui me motive particulièrement à faire partie d’une équipe multiculturelle et mondiale – afin de recueillir des commentaires et de comprendre les besoins des différents partenaires. Leurs attentes vont au-delà de la résolution de petits problèmes techniques ; il s’agit d’être suffisamment large pour regarder au-delà de son propre horizon et de reconnaître rapidement les besoins futurs. Les gens aiment travailler ensemble et apprendre les uns des autres – et c’est précisément cette mentalité que nous devrions vivre dans un rôle mondial.
À l’attention de Julia Moik, responsable du recrutement
Head of Talent Acquisition Europe centrale et du Nord
La question contient en fait déjà une partie de la réponse : Knauf est actif au niveau mondial – dans plus de 90 pays à travers le monde. Avec environ 43 500 employés, nous sommes une équipe immense, enracinée à Iphofen. Knauf est une entreprise familiale. C’est pourquoi nous vivons également au quotidien les mêmes valeurs que celles que nous apprécions dans un environnement familial : l’humanité et le partenariat. Ces valeurs jouent un rôle central chez nous – elles sont notre fondement commun, notre élément de liaison. Grâce à notre orientation internationale, de nombreuses possibilités de développement et de carrière s’offrent à nous – que ce soit ici, au siège principal, ou dans l’un de nos sites dans le monde entier.
Nous sommes convaincus que le changement commence toujours par une opportunité. Il faut la reconnaître et la saisir. Chacun définit l’opportunité pour lui-même, mais Knauf soutient et crée l’espace ainsi que les perspectives pour pouvoir grandir tant sur le plan professionnel que personnel. Un concept de formation solide est pour nous le fondement de l’avenir. Outre 13 professions de formation technique et 5 professions de formation commerciale, nous proposons depuis quelques années également 9 programmes d’études en alternance – et de nouveaux s’y ajoutent presque chaque année, en fonction de l’orientation future de l’entreprise et des exigences relatives aux profils professionnels pertinents, par exemple dans le domaine de la durabilité ou de la gestion numérique. En plus des cours professionnels, nous proposons des cours internes dans le siège de notre entreprise, par exemple en anglais et en connaissances spécialisées. Nous voulons ainsi réduire les obstacles internationaux et encourager de manière ciblée les évolutions telles que la carrière internationale de M. Bucci. Avec un taux d’embauche de plus de 90 %, nous permettons à nos « jeunes talents » de démarrer avec succès leur avenir professionnel. Au sein de Knauf, il existe de nombreuses réussites d’apprentis qui sont devenus des cadres ou des spécialistes indispensables. Recruter des spécialistes est aujourd’hui un grand défi. C’est pourquoi nous utilisons divers réseaux – par exemple, la « Région Mainfranken » en tant que partenaire de coopération. Via une plateforme en ligne, nous organisons des événements régionaux et mondiaux, invitons des étudiants ainsi que des élèves dans notre siège et nous nous présentons sur des salons de carrière tels que le « ScienceFem » à Wurtzbourg comme un employeur attrayant et tourné vers l’avenir.
L’un des objectifs stratégiques centraux de Knauf est de pourvoir en interne une grande partie des postes clés définis – qu’il s’agisse de cadres ou d’experts et d’expertes. C’est pourquoi la mise en place d’un pipeline de talents interne est un élément important de notre planification du personnel, année après année – y compris au niveau international. Nous voyons régulièrement des possibilités de développement, comme par exemple pour des remplacements importants à l’étranger. Nos employés ont accès à une plateforme de formation continue interne avec environ 100 cours – dont des offres spécialisées, des séminaires et des coachings sur des thèmes tels que le leadership, la pensée stratégique, le développement personnel ou encore la gestion de projet. Une initiative particulière est notre programme « International Work Experience » : ici, nous offrons la possibilité de passer plusieurs mois sur un site Knauf à l’étranger. Ainsi, nos employés peuvent acquérir des expériences internationales et interculturelles et, en même temps, vivre et renforcer le sentiment de communauté mondiale. Via notre bourse d’emploi interne, il est également possible de s’informer sur les offres d’emploi dans le monde entier et de développer de manière ciblée des qualifications afin de se préparer à de nouvelles tâches. C’est un thème central, surtout dans le domaine technique : pour les jeunes ingénieurs et ingénieures, nous proposons un programme de développement à plusieurs niveaux sur quatre ans. Au cours des deux premières années, l’accent est mis sur l’intégration individuelle, la découverte des usines et des domaines de production ainsi que sur les premiers petits projets – complétés par les bases de la gestion d’entreprise. Au cours des années suivantes, les thèmes tels que la mise en service de nouvelles usines, l’extension des installations et au moins une mission à l’étranger sont au premier plan. Le tout est complété par des programmes de mentorat, de coaching et un travail de projet dans le but d’assurer à long terme une planification de la succession fiable.
Pour les études en alternance, nous coopérons par exemple avec la DHBW à Mosbach et Bad Mergentheim. De plus, il existe des partenariats avec la THWS et l’université de Wurtzbourg, où nous proposons entre autres des événements en ligne pour différents cursus ou attribuons des travaux de projet. Les spécialistes en informatique sont également un thème important. Ici aussi, nous souhaitons positionner Knauf comme un employeur informatique attrayant, par exemple en tant qu’organisateur d’ateliers lors de l’AI Week Mainfranken. Après tout, nous employons environ 860 personnes dans le domaine de l’informatique dans le monde entier. De plus, il existe de nombreuses possibilités de coopération avec des universités spécialisées, comme par exemple la TU Clausthal dans le domaine de l’exploitation minière. Lorsque des étudiants sont chez nous en tant qu’étudiants salariés ou stagiaires, nous visons – si possible – une reprise à long terme.
Nous avons déjà modifié notre façon de recruter, car bon nombre des spécialistes que nous recherchons ne sont pas activement à la recherche d’un emploi et ne postuleraient pas du tout aux offres d’emploi classiques. C’est pourquoi nous misons également de plus en plus sur l’Active Sourcing – c’est-à-dire l’approche active et ciblée des candidats et des candidates. Cela vaut pour nous pour chaque poste et chaque rôle. Nous identifions nous-mêmes les talents, nous prenons directement contact et nous souhaitons les convaincre lors d’un premier entretien que Knauf est un employeur, du poste et des possibilités de développement. Ce faisant, nous préférons consciemment l’approche directe par notre entreprise – moins par des chasseurs de têtes ou des partenaires externes. Notre recrutement est axé sur l’international, nous ne nous limitons donc pas à l’allemand comme langue. Chez Knauf Allemagne, environ 82 nationalités collaborent actuellement, la langue commune est l’anglais. Lorsque nous recrutons de nouveaux employés à l’étranger, nous les soutenons par le biais de différentes offres de relocalisation – car il est important pour nous qu’ils se sentent bien non seulement au travail, mais aussi dans leur environnement privé, que ce soit seuls ou en famille. C’est pourquoi l’intégration ne s’arrête pas pour nous aux portes de l’usine : nous aidons par exemple à la recherche de places en crèche ou à l’école, nous proposons des cours de langue et nous aidons à la recherche d’un logement. Actuellement, nous accompagnons chaque année environ 60 relocalisations vers l’Allemagne – et la tendance est à la hausse.
